"Se necesitan veinte años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla." — Warren Buffett Manejar una crisis de imagen pública es decidir, rápido y con la verdad por delante: ¡Qué vas a decir y qué vas a hacer! cuando algo que se rompió o salió de control, está a la vista de todos. Y se tiene que hacer antes de que otros cuenten la historia por ti. No se trata de esconder el problema, tampoco de maquillarlo, se trata de que lo que dices y lo que haces vuelv